湖州市南浔区刑事律师咨询

吴亮律师 15555555523

商家也找不到了,求解决方法。

吴亮律师2025-07-06湖州市南浔区刑事律师咨询

即使商家在拼多多平台被下架,你仍然可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条要求赔偿。该法规定,经营者提供商品有欺诈行为的,应增加赔偿消费者的损失,金额为购买商品价款的3倍,不足五百元则为五百元。你应保留有效证据,通过消费者协会投诉或向法院起诉来维护自身权益。
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从法律角度,为确保顺利维权,你应准备以下证据:1.购买记录,包括订单详情、支付凭证等;2.药品照片及包装,证明所购药品为假;3.与商家的沟通记录,证明你曾尝试协商但未果;4.如有,药品鉴定报告或专业机构出具的假药证明;5.保留所有与维权相关的通讯记录,以备不时之需。
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除了向消费者协会投诉和起诉外,你还可以尝试以下途径:1.向拼多多平台投诉,要求平台介入处理并提供商家信息以便维权;2.若假药对你造成了健康损害,可咨询专业律师,考虑是否向市场监管部门举报并申请行政处罚;3.关注是否有其他受害者,联合他们共同维权,增强维权力量。

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