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明明没有投诉快递却接到电话说我投诉了,怎么处理?

吴亮律师2025-07-19湖州市南浔区刑事律师咨询

接到错误投诉电话,应核实并处理。依据《邮政业消费者申诉处理办法》,你有权向邮政局核实投诉情况,避免错误处理带来的信誉损失。若不及时处理,可能导致个人信息被误用,影响日常生活。
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未投诉却接投诉电话,应:1.核实:联系快递公司或邮政局,确认投诉真实性;2.投诉:若属快递公司误操作,要求更正并道歉;若遭骚扰,向邮政局投诉;3.起诉:若权益受损严重,可考虑起诉,维护自身权益。
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处理此类问题,常见方式有核实、投诉与起诉。先联系快递公司核实情况,若无果则向邮政局投诉,必要时可采取法律手段起诉。选择方式时,需根据问题严重程度和个人需求决定。

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